Trợ Lý Kinh Doanh (Sale Admin)

– Chăm sóc khách hàng

• Hiểu rõ và nắm vững kiến thức chuyên môn của từng mặt hàng, tính năng, bao bì, giá, ưu nhược điểm, từ đó so sánh với các mặt hàng của đối thủ cạnh tranh.
• Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận và báo cáo cho Quản lý kinh doanh những vấn đề phát sinh.
• Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, tiếp nhận đơn đặt hàng; tìm kiếm, mở rộng mối quan hệ với các khách hàng mới.
• Lập kế hoạch và tổ chức lịch làm việc hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.
• Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo công việc hàng ngày.
• Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, báo giá các mặt hàng cho khách hàng theo từng tháng.

– Quản lý công nợ

• Theo dõi quá trình thanh toán công nợ của khách hàng, đốc thúc công nợ cho đến khi khách hàng thanh toán xong.
• Đưa phương án xử lý dối với các khách hàng có nợ quá hạn xấu và biện pháp khắc phục.
• Theo dõi quá trình thanh toán công nợ của khách hàng để có sự điều chỉnh hạn mức tín dụng và thời hạn thanh toán phù hợp.
• Đánh giá tình hình tài chính khách hàng sát sao, cập nhật tình hình của khách hàng kịp thời.

– Khai thác thông tin thị trường: Thu thập thông tin khách hàng, đối thủ, thị trường phục vụ cho công tác bán hàng.

– Báo cáo định kỳ

• Lập kế họach và báo cáo công việc định kỳ (tuần/ tháng) đến Quản lý Kinh Doanh.
• Báo cáo tình hình doanh thu khách hàng hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hàng năm trong cuộc họp.